Cum sa creezi un Business Model Canvas? Probabil ti-ai pus aceasta intrebare. Desi sunt numeroase carti si articole pe aceasta tema, nu inseamna ca este usor sau ca te vei simti in largul tau prima data cand vei incerca sa creionezi un Business Model Canvas.
Asa ca am adunat aici cateva instructiuni simple despre pasii pe care trebuie sa ii urmezi.
Ce iti trebuie?
- Un șablon de BMC
- O ustensilă de scris adecvată (eu iti recomand un creion si o guma buna de sters)
- Postit-uri (cel puțin 30)
- O tablă de pluta sau magnetica (opțional)
Pasul 1: Segmentul de clienți
- Reflectă la propria afacere -Pentru cine oferi valoare? Primul pas este să afli ce tip de clienți vizează organizația ta. Mai jos sunt cele 5 tipuri de segmente de clienți. Selectează care dintre ele se aplică organizației tale.
- Piața de masă – Un grup mare de clienți cu nevoi și probleme în general similare. Un exemplu ar fi clienții care au nevoie de pantofi.
- Piața de nișă -Un grup de clienți cu nevoi și probleme specifice. Un exemplu ar fi clienții care au nevoie de pantofi pentru copii.
- Piața Segmentată – Mai multe grupuri de clienți cu nevoi și probleme ușor diferite. Un exemplu ar fi studenții care participă la o un curs extra.
- Piața Diversificată -Mai multe grupuri diversificate de clienți cu nevoi și probleme foarte diferite. Un exemplu ar fi Amazon. Utilizarea cumpărătorilor online cu Amazon.com și a dezvoltatorilor web cu vânzarea de servicii.
- Platformă cu mai multe dimensiuni – Mai multe grupuri independente de clienți care pot avea nevoi și probleme diferite, dar modelul de afaceri le necesită pe ambele. Un exemplu ar fi o companie de carduri de credit care are nevoie de posesori de carduri de credit și de comercianți care acceptă plata cu aceste carduri de credit.
- Completează raspunsurile
Ia un post-it și notează un segment de clienți pentru afacerea ta pe sticker. Lipește stickerul în secțiunea „segmente clienți” a tablei. Repetă procesul pentru toate segmentele de clienți la care la care apelează afacerea ta.
Pasul 2: Propuneri de valoare
- Ce valoare oferi clientului? – Odată ce știi cui oferi, atunci poți apela la clienți in legătură cu o propunere de valoare. Această parte întrece simpla specificare a produsului/serviciului tău, prin exprimarea motivelor pentru care produsul/serviciul tău este valoros. Mai jos sunt 11 elemente care contribuie la crearea de valoare pentru clienți. Selectează care dintre ele are legătură cu propunerea ta de valoare:
- Noutate – Îndeplinește un set de nevoi noi pe care clienții nu le-au perceput anterior deoarece nu există nicio propunere de valoare similară.
- Performanță: Îmbunătățește performanța produsului sau a serviciului tău.
- Personalizare: Adaptate la nevoile specifice ale fiecărui client.
- Cum să termine ce și-au propus: Ajută clienții la o anumită treabă.
- Design: Iese în evidență datorită designului diferit.
- Brand și status: Iese în evidență datorită popularității sau a respectului mărcii.
- Preț: Oferă o valoare similară, dar la un preț mai mic.
- Reducerea costurilor: Ajută clienții să își reducă propriile costuri personale pe care le-ar suporta fără produsul sau serviciul primit.
- Reducerea riscurilor: Oferă clienților o șansă de a-și reduce propriile riscuri. (Exemplu: 2 ani garanție)
- Accesibilitate: Oferă clienților care nu aveau acces pana acum la produs/serviciu o deschidere largă.
- Utilizare prietenoasă: Oferă clienților o modalitate mai ușoară de a utiliza un produs/serviciu vital.
- Completează schița
Ia un post-it, notează o propunere de valoare pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea ‘propunere de valoare’ a tablei. Repetă procesul pentru toate propunerile de valoare pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 3: Canalele de comunicare, distribuție si vânzare
Cum ajung clienții la segmentele tale de clienți? – Aceste canale includ comunicare, distribuție și vânzări. Mai jos sunt 5 tipuri de canale, selectează care dintre acestea reflectă cel mai bine structura organizației tale și cum:
- Forța de vânzări: Vânzări în persoană.
- Vânzări pe Web: Vânzări online.
- Magazine proprii: Vânzări în magazin.
- Magazine partenere: Vânzări în magazine partenere.
- Angro: Vânzări distribuite.
- Completează raspunsurile
Completează schița, ia un post-it si notează un canal pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „canale” a tablei. Repetă procesul pentru toate canalele pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 4: Relații clienți
- Reflectă la propria afacere – Ce tip de relație așteaptă segmentele noastre de clienți să stabilim și să le întreținem?
Conectarea la baza ta de clienți este importantă pentru menținerea reputației. Mai jos sunt 6 tipuri de relații cu clienții. Selectează care dintre acestea se referă la organizația ta:
- Asistență personală: Clienții pot vorbi cu oameni, nu roboti.
- Asistență personală dedicată: Reprezentanții clienților sunt conectați direct și exclusiv la un client individual.
- Auto-administrare: Clienților li se oferă resurse pentru a se ajuta singuri. (Ex. Întrebări frecvente)
- Servicii automate: Clienților li se oferă asistență personalizată, de obicei prin software și automatizare.
- Comunități: Clienții se pot conecta cu alți clienți pentru ajutor. (Ex. Forumuri)
- Co-creație: Clienții pot crea valoare pentru companie. (Ex. Încărcări video pe YouTube)
- Completează raspunsurile Ia un post-it, completează schița. Pe post-it notează un tip de relație cu clienții pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „relații cu clienții” a tablei. Repetă procesul pentru toate relațiile cu clienții pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 5: Surse de venit
- Reflectă la propria afacere
Cum cumpără segmentele de clienți propunerea ta de valoare? În acest pas, vom afla exact cum cumpără clienții tăi produsul/serviciul tău. Mai jos sunt 6 tipuri comune de fluxuri de venituri. Selectează care dintre acestea se referă la organizația ta:
- Vânzarea activă: O singură vânzare a drepturilor de proprietate asupra unui produs fizic.
- Taxă de utilizare: Costuri curente pentru utilizarea în continuare a produsului/serviciului.
- Taxe de abonament: Costuri care permit clienților să utilizeze produsul/serviciul pentru o anumită perioadă de timp.
- Împrumuturi/închiriere/leasing: Acordarea temporară unei persoane dreptul exclusiv de a utiliza un produs/serviciu pentru o anumită perioadă de timp.
- Acordarea de licențe: Acordarea permisiunii clienților de a utiliza proprietatea intelectuală protejată.
- Publicitate: Venituri din taxe pentru publicitatea unui anumit produs/serviciu/brand.
- Completează raspunsurile Ia un post-it, completează schița. Pe post-it notează un tip de sursa de venit pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „surse de venit” a tablei. Repetă procesul pentru toate sursele de venit pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 6: Resurse cheie
- Reflectă la propria afacere – De ce resurse cheie are nevoie afacerea ta?
Această secțiune descrie cele mai importante resurse active necesare pentru a face un model de afaceri să funcționeze. Mai jos sunt 4 tipuri de resurse. Pentru fiecare dintre cele 4, gândește-te la un exemplu al utilizării de către organizația ta:
- Fizic: Facilitați, clădiri, vehicule, mașini, rețele de distribuție, etc.
- Intelectual: Mărci, cunoștințe de proprietate, brevete, drepturi de autor, parteneriate, baze de date cu clienții, etc.
- Uman: Persoane cheie implicate în activități de afaceri.
- Financiar: Capital, garanții financiare, linii de credit, etc.
- Completează tabla cu un post-it. Pe post-it notează un tip de resursă pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „resurse” a tablei. Repetă procesul pentru toate resursele pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 7: Activități cheie
- Reflectă la propria afacere – Cum ajută resursele afacerea ta?
În acest pas, vom descoperi cele mai importante acțiuni pe care o companie trebuie să le întreprindă pentru a funcționa cu succes. Mai jos sunt 3 moduri în care activitățile pot fi clasificate, gândește-te la un exemplu în care fiecare dintre ele se conectează la afacerea ta:
- Producție: Se referă la proiectarea, realizarea și livrarea unui produs.
- Rezolvarea problemelor: Se referă la crearea soluțiilor la problemele pe care le întâmpină clienții.
- Platformă/rețea: Se referă la menținerea permanentă a resurselor cheie.
- Completează raspunsurile Ia un post-it, completează schița. Pe post-it notează un tip de activitate cheie pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „activități cheie” a tablei. Repetă procesul pentru toate activitățile cheie pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 8: Parteneriate cheie
- Reflectă la propria afacere
Cine sunt furnizorii tăi de servicii?
În această secțiune, vom descoperi ce parteneriate a creat afacerea ta. Mai jos sunt 4 tipuri de parteneriate, selectează care dintre ele se referă la compania ta:
- Alianțele strategice: Parteneriat între neconcurenți.
- Competiție: Parteneriat între concurenți.
- Asocierile în participație: Parteneriat între asociații pentru a dezvolta o nouă afacere
- Furnizor-cumpărător: Parteneriat între cumpărători și furnizori pentru a asigura aprovizionarea fiabilă.
- Completează raspunsurile Ia un post-it, completează schița. Pe post-it notează un tip de parteneriate cheie pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „parteneriate cheie” a tablei. Repetă procesul pentru toate parteneriatele cheie pe care le oferă afacerea ta.
Pasul 9: Structura costurilor
- Reflectă la propria afacere
Care sunt cele mai importante costuri ale afacerii tale?
În acest pas, vom dezvolta modul în care compania ta vede costurile și de ce costuri are nevoie pentru a opera. Mai jos sunt două tipuri de structuri de cost, acestea reflectă modul în care compania ta alege sa utilizeze:
- Valorificat: Concentrate pe îmbunătățirea propozițiilor de valoare.
- Bazat pe costuri: Concentrat pe reducerea costurilor ori de câte ori este posibil.
(Atenție: Multe modele de afaceri se încadrează în aceste două structuri)
Mai jos sunt 4 caracteristici ale structurilor de cost, care reflectă modul în care fiecare dintre ele se pot referi la costurile companiei tale:
- Costuri fixe: Costuri care rămân aceleași, indiferent de volumul de bunuri sau servicii produse.
- Costuri variabile: Costurile care se modifică proporțional cu volumul de bunuri și servicii produse.
- Economii de scară: Costurile sunt reduse odată cu creșterea volumului de bunuri și servicii produse.
- Economii de domeniu de aplicare: Costurile sunt reduse odată cu creșterea operațiunilor comerciale.
- Completează raspunsurile Ia un post-it, completează schița. Pe post-it notează un tip de structura de cost pentru afacerea ta. Lipește nota post-it pe secțiunea „structuri de cost” a tablei. Repetă procesul pentru toate structurile de cost pe care le oferă afacerea ta.
Photo by Amélie Mourichon on Unsplash
Traducere si adaptare: Mira Sultana
